반응형 콜센터용어2 Ai기술의 전망 및 AiCC 아이언맨 자비스와 같이 Ai기술이 나날이 발전하면서 법적으로도 과학적으로도 선이 있을 것으로 보이는데요, 오늘은 Ai 기술의 전망에 대해 Aicc로 나눠보도록 하겠습니다. AiCC 그리고 미래 기술 도입 확대: 한국 기업들은 고객 상담 및 서비스 분야에서 AI 기술을 적극적으로 도입하고 있습니다. 인공지능 기술의 발전으로 자연어 처리, 음성인식, 챗봇 등의 기술이 더욱 정교해져 AI Contact Center의 성능 향상이 기대됩니다. 고객 경험 향상: AI Contact Center를 통해 고객들은 보다 신속하고 정확한 응답을 받을 수 있으며, 24시간 고객 지원이 가능해집니다. 이는 고객들의 만족도를 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 비즈니스 효율성 증대: AI 기술을 활용하면 반복적인 작업을 자동화.. 2023. 8. 11. 클라우드 AICC 용어 정리 최근 AI Contact Center로 대기업 등 다양한 기업에서 관심이 많아지고 있는 AICC 용어에 대해 설명을 드리겠습니다. 1. AICC란? "AI Contact Center"는 인공지능 기술을 활용하여 고객 상담 및 문의를 처리하는 컨택트 센터를 의미합니다. 기존의 전화나 이메일을 통한 상담뿐만 아니라 채팅, 음성인식, 자연어 처리 등의 기술을 활용하여 고객과의 상호작용을 개선하고 효율화하는 목적으로 구축되는 시스템을 지칭합니다. AI Contact Center는 고객의 문의를 자동으로 분류하고 응답하는 데 도움을 주며, 반복적이고 기계적인 작업을 자동화하여 인력 및 시간을 절약하고 고객 서비스의 질을 향상할 수 있습니다. 네이버 클라우드에서 제공하는 서비스도 있어서 참고 URL을 공유드립니다... 2023. 8. 11. 이전 1 다음 반응형